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Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas sobre medidas, pagamento, entrega e troca. Não encontrou? Fale conosco pelo WhatsApp.
Tamanhos e Medidas
Como escolher o tamanho certo do jaleco?+
Meça com uma fita métrica a parte mais larga de cada região do corpo:
- Busto: passe a fita pela parte mais larga do busto
- Cintura: passe pela parte mais estreita da cintura
- Quadril: passe pela parte mais larga dos quadris
Depois, use o consultor de tamanho disponível em cada página de produto para encontrar a medida ideal.
Qual a diferença entre Jaleco Feminino e Masculino?+
O jaleco feminino tem caimento ajustado ao corpo feminino, com cintura marcada e amplitude diferenciada no quadril. O jaleco masculino tem corte reto, ombros mais largos e caimento mais alinhado ao corpo masculino. Os tecidos e acabamentos são os mesmos em ambos.
O jaleco desbota ou encolhe após a lavagem?+
Não. Utilizamos tecidos de alta qualidade com tratamento anti-degradação. O jaleco mantém a cor e o caimento mesmo após múltiplas lavagens, desde que seguidas as instruções da etiqueta: lavar em água fria, não usar alvejante e secar à sombra.
Pagamento
Como funciona o pagamento via PIX?+
O PIX é aprovado na hora. Após escolher essa forma de pagamento, você recebe um QR Code para escanear com o app do banco. O pedido é liberado automaticamente após a confirmação. Comprando via PIX, você ganha 5% de desconto!
Posso parcelar no cartão sem juros?+
Sim! Você pode parcelar em até 3x sem juros. Disponível para todos os cartões Visa, Mastercard, Elo e Amex. A análise de crédito é feita pela plataforma Cielo.
Tem desconto para pagamento à vista?+
Sim! Pagamento via PIX tem 5% de desconto sobre o valor total do pedido. O desconto é aplicado automaticamente na tela de pagamento.
Entrega e Frete
Qual o prazo de entrega?+
Trabalhamos com entrega rápida para todo o Brasil:
- Sudeste (SP, RJ, MG, ES): 3 a 7 dias úteis
- Sul / Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
- Nordeste / Norte: 7 a 12 dias úteis
O rastreamento é enviado por e-mail após a postagem.
Envia para todo o Brasil?+
Sim! Fazemos entrega para todos os estados do Brasil. O frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP e peso dos itens.
Como posso acompanhar meu pedido?+
Após a postagem, você recebe um código de rastreamento por e-mail. Pode acompanhar diretamente nos sites dos Correios ou da transportadora. Também pode acompanhar o status na página "Minha Conta".
Troca e Devolução
Como funciona a troca ou devolução?+
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. O produto deve estar sem uso e com a etiqueta original. Para iniciar, envie um e-mail para contato@jaleca.com.br com o número do pedido.
A Jaleca oferece 1 (uma) troca gratuita por pedido — o frete de devolução e o reenvio do novo produto são por nossa conta. Após a conclusão dessa troca, não aceitamos novas solicitações de troca ou devolução por insatisfação com tamanho, cor ou modelo no mesmo pedido.
Casos de defeito de fabricação seguem os prazos do Código de Defesa do Consumidor (30 ou 90 dias) e continuam cobertos pela Jaleca, com frete por nossa conta — independentemente de já ter ocorrido troca anterior.
O jaleco tem garantia?+
Todos os nossos produtos têm garantia contra defeito de fabricação de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre defeitos por mau uso, produtos que tenham sido modificados ou que não possuam a etiqueta original.
Outros
Tem loja física?+
Sim! Nossa loja matriz fica em Ipatinga, MG.
Endereço: Av. Itaú, 123 — Centro, Ipatinga MG
Horário: Seg a Sex: 9h às 18h | Sáb: 9h às 13h
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