Termo de Aceite de Personalização

TERMO DE ACEITE DE PERSONALIZAÇÃO

Bordado de Nome e/ou Profissão

Ao optar pela personalização de seu produto, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com as condições estabelecidas neste Termo.

A personalização é opcional e somente será realizada quando expressamente selecionada e confirmada pelo cliente durante o processo de compra no site da Jaleca.

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1. DA PERSONALIZAÇÃO

1.1

A Jaleca poderá oferecer gratuitamente, como benefício promocional ou cortesia, a personalização de determinados produtos mediante aplicação de bordado.

1.2

A personalização poderá conter:

a) nome;

b) profissão; ou

c) nome e profissão.

1.3

A personalização será realizada de acordo com as informações fornecidas e confirmadas pelo próprio cliente durante a compra.

1.4

Ao solicitar o bordado, o cliente reconhece que o produto será individualizado especificamente conforme sua solicitação, deixando de ser um produto integralmente padronizado e normalmente destinado à revenda para terceiros.

1.5

A personalização é opcional. O cliente que não desejar personalizar o produto poderá prosseguir com a compra sem bordado, ficando sujeito à política normal de trocas e devoluções aplicável aos produtos não personalizados.

1.6

A gratuidade do bordado não reduz nem altera as responsabilidades legais da Jaleca quanto à qualidade do produto e à correta execução da personalização.

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2. DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE

2.1

O cliente é responsável por informar corretamente todos os dados que deseja bordar.

2.2

Antes de confirmar a personalização, o cliente deverá conferir cuidadosamente, conforme aplicável:

• nome;
• profissão;
• grafia;
• acentuação;
• abreviações;
• ordem das palavras;
• fonte;
• cor do bordado;
• tamanho do produto;
• modelo;
• cor do produto.

2.3

O bordado será produzido de acordo com as informações confirmadas pelo cliente, observadas as características técnicas próprias do processo de bordado.

2.4

Caso o cliente informe incorretamente o nome, profissão, grafia, abreviação ou qualquer outro dado e o bordado seja realizado conforme as informações aprovadas, a informação incorreta será considerada de responsabilidade do cliente.

2.5

Após o início da personalização, não será possível alterar os dados do bordado.

2.6

Antes do início da personalização, o cliente poderá entrar em contato com a Jaleca e solicitar eventual correção. A alteração somente será possível se a produção ainda não tiver sido iniciada.

2.7

A Jaleca poderá, a seu critério, entrar em contato com o cliente caso identifique alguma informação que necessite de esclarecimento.

Esse contato não constitui obrigação ou condição para início da produção quando as informações fornecidas pelo cliente forem suficientes para execução do pedido.

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3. DA PRÉ-VISUALIZAÇÃO DO BORDADO

3.1

Antes de confirmar a personalização, o cliente poderá visualizar uma representação aproximada do bordado solicitado.

3.2

A pré-visualização tem como finalidade permitir a conferência das informações inseridas pelo cliente, especialmente:

• nome;
• profissão;
• grafia;
• acentuação;
• fonte;
• cor.

3.3

A pré-visualização é uma representação digital aproximada e poderá apresentar pequenas diferenças em relação ao resultado físico final.

3.4

As fontes exibidas digitalmente poderão apresentar pequenas diferenças de desenho em relação às fontes utilizadas pelo equipamento de bordado.

3.5

Também poderão existir pequenas variações naturais relacionadas a:

• textura do fio;
• relevo;
• brilho;
• acabamento;
• espessura das letras;
• percepção da cor na tela em comparação com o produto físico.

Tais variações, quando inerentes ao processo normal de bordado, não serão consideradas erro de personalização.

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4. DA CONFERÊNCIA DO PRODUTO

4.1

Antes de confirmar a personalização, o cliente deverá conferir atentamente as informações do produto disponibilizadas no site da Jaleca, incluindo:

• modelo;
• tamanho;
• tabela de medidas;
• cor;
• tecido;
• composição;
• modelagem;
• fotos;
• descrição.

4.2

A escolha do tamanho é realizada pelo cliente com base na tabela de medidas disponibilizada pela Jaleca.

4.3

A personalização não altera o tamanho, as medidas ou a modelagem original do produto.

4.4

Ao confirmar o bordado, o cliente declara que conferiu o tamanho selecionado antes de autorizar a personalização.

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5. DO PRODUTO PERSONALIZADO E DAS TROCAS E DEVOLUÇÕES

5.1

Ao confirmar o bordado, o cliente solicita voluntariamente que a Jaleca transforme um produto padronizado em um produto individualizado especificamente conforme suas informações.

5.2

Após o início da personalização, a peça passa a possuir características específicas solicitadas pelo cliente e poderá não ser adequada à revenda normal para terceiros.

5.3

Por essa razão, após o início da personalização, a Jaleca não realizará troca ou devolução decorrente exclusivamente de:

a) escolha incorreta de tamanho pelo cliente;

b) escolha incorreta de modelo;

c) escolha incorreta de cor do produto;

d) mudança de preferência;

e) desistência decorrente exclusivamente de gosto pessoal;

f) erro de grafia informado pelo cliente;

g) nome informado incorretamente pelo cliente;

h) profissão informada incorretamente pelo cliente;

i) escolha de fonte ou cor do bordado posteriormente considerada indesejada pelo cliente;

j) qualquer outra informação de personalização fornecida e expressamente confirmada pelo próprio cliente.

5.4

A condição prevista nesta seção decorre da individualização do produto e deverá ser interpretada observando-se os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

5.5

A personalização jamais será utilizada pela Jaleca para afastar sua responsabilidade em caso de defeito, vício, divergência no produto ou erro de personalização atribuível à Jaleca.

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6. DO CANCELAMENTO ANTES DO INÍCIO DA PERSONALIZAÇÃO

6.1

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes do início da personalização.

6.2

Se o cancelamento for solicitado e processado antes do início da personalização, serão observadas as condições de cancelamento e restituição aplicáveis ao pedido.

6.3

Uma vez iniciado o bordado, o produto será considerado em processo de individualização, passando a ser aplicáveis as regras específicas para produtos personalizados previstas neste Termo.

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7. DO ERRO DE PERSONALIZAÇÃO ATRIBUÍVEL À JALECA

7.1

Será considerado erro de personalização atribuível à Jaleca quando o bordado executado divergir das informações efetivamente confirmadas pelo cliente.

Exemplos:

• cliente confirmou “Mariana” e foi bordado “Marianna”;
• cliente solicitou determinada profissão e outra foi bordada;
• foi utilizada opção diferente da efetivamente confirmada, quando não decorrente das variações técnicas naturais previstas neste Termo.

7.2

Quando o erro for atribuível à Jaleca, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.

7.3

A Jaleca analisará e solucionará o caso de acordo com a legislação aplicável.

7.4

A mesma regra será aplicada quando houver defeito de fabricação, vício ou divergência entre o produto adquirido e o produto recebido.

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8. DA RESPONSABILIDADE PELAS INFORMAÇÕES

8.1

A Jaleca realizará a personalização com base nos dados expressamente fornecidos e confirmados pelo cliente.

8.2

A Jaleca não será responsável pela correção técnica ou profissional das informações inseridas pelo cliente.

8.3

Cabe ao cliente verificar, por exemplo, se deseja utilizar títulos, abreviações ou denominações profissionais específicas.

8.4

A Jaleca não realizará alteração automática dessas informações sem autorização do cliente.

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9. DA CONFIRMAÇÃO EXPRESSA

9.1

A personalização somente poderá ser confirmada após manifestação expressa do cliente.

9.2

Antes da confirmação, será apresentada uma caixa de aceite específica relacionada à personalização.

9.3

Ao marcar a caixa de aceite, o cliente declara:

“Confirmo que conferi o tamanho do produto e todas as informações do bordado e concordo com o Termo de Personalização.”

9.4

Ao realizar o aceite, o cliente confirma que:

a) solicitou voluntariamente a personalização;

b) conferiu o tamanho escolhido;

c) conferiu o modelo escolhido;

d) conferiu a cor do produto;

e) conferiu o nome, quando aplicável;

f) conferiu a profissão, quando aplicável;

g) conferiu a grafia e a acentuação;

h) conferiu a fonte escolhida;

i) conferiu a cor escolhida para o bordado;

j) teve oportunidade de visualizar a representação do bordado antes da confirmação;

k) compreende que, após iniciado o bordado, o produto estará individualizado conforme sua solicitação;

l) compreende as condições específicas de troca e devolução aplicáveis ao produto personalizado.

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10. DO REGISTRO ELETRÔNICO DO ACEITE

10.1

A Jaleca poderá registrar eletronicamente a manifestação de aceite do cliente juntamente com o pedido.

10.2

Poderão ser armazenados, entre outros:

• número do pedido;
• data do aceite;
• horário do aceite;
• versão do Termo aceita;
• produto;
• modelo;
• tamanho;
• cor;
• opção de personalização selecionada;
• nome informado;
• profissão informada;
• fonte escolhida;
• cor do bordado;
• representação ou dados da pré-visualização apresentada ao cliente.

10.3

Essas informações poderão ser utilizadas para comprovar os dados efetivamente fornecidos e confirmados pelo cliente no momento da contratação.

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11. DA PERSONALIZAÇÃO GRATUITA

11.1

Quando oferecido gratuitamente, o bordado constitui benefício promocional ou cortesia oferecida pela Jaleca juntamente com o produto elegível.

11.2

O bordado gratuito não será considerado produto adquirido separadamente.

11.3

A gratuidade não reduz as obrigações da Jaleca quanto à qualidade e à correta execução da personalização.

11.4

A Jaleca poderá futuramente alterar, suspender ou encerrar a oferta de bordado gratuito.

11.5

Qualquer alteração futura não afetará pedidos que já tenham sido realizados sob condições anteriormente confirmadas.

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12. DE PERSONALIZAÇÕES ADICIONAIS

12.1

Além do bordado gratuito de nome e/ou profissão, a Jaleca poderá oferecer outros tipos de personalização, como aplicação de brasão, logotipo, símbolo institucional ou elementos adicionais.

12.2

Personalizações adicionais poderão possuir custo específico, que deverá ser informado ao cliente antes da contratação.

12.3

A contratação de personalização adicional será facultativa e não constitui condição para utilização do bordado gratuito.

12.4

Quando aplicável, as regras deste Termo também poderão ser utilizadas nas personalizações adicionais, considerando suas características específicas.

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13. DA GARANTIA DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR

13.1

Este Termo disciplina especificamente as condições relacionadas à personalização voluntariamente solicitada pelo cliente.

13.2

Nenhuma disposição deste Termo deverá ser interpretada como exclusão da responsabilidade da Jaleca por:

• defeito;
• vício;
• erro de fabricação;
• descumprimento da oferta;
• divergência do produto;
• erro de personalização atribuível à Jaleca;
• outros direitos obrigatoriamente assegurados pela legislação aplicável.

13.3

Eventuais situações não previstas neste Termo serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e as circunstâncias específicas do pedido.

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14. DISPOSIÇÕES FINAIS

14.1

Este Termo integra as condições da compra sempre que o cliente optar pela personalização do produto.

14.2

O Termo deverá estar disponível ao cliente antes da confirmação da personalização.

14.3

A eventual nulidade ou inaplicabilidade de uma disposição deste Termo não prejudicará a validade das demais disposições.

14.4

A versão do Termo aceita pelo cliente poderá ser registrada juntamente com os dados do pedido.

14.5

Ao marcar a caixa de aceite e confirmar a personalização, o cliente declara que teve oportunidade de ler este Termo antes da contratação, compreendeu suas condições e concordou com elas.

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